幸福保證（退貨）
不喜歡也沒關係。自您收到商品之日起，您有 14 天可申請退貨。

退貨商品需符合以下條件：

• 商品未使用，且保持收到時的狀態
• 保留原包裝（包含隨附配件）

 

如何申請退貨
請透過以下頁面與我們聯絡以申請退貨：
https://www.toby-black.com/pages/contact
請提供您的訂單號碼及欲退貨的商品項目。
（不需要提供退貨原因。）
我們會回覆您退貨指引。

 

退貨運費（非品質問題／個人原因）
如因個人喜好／改變主意而退貨，退貨運費需由客戶自行承擔。
運費不設退款（如結帳時曾支付原本運費，該運費亦不予退還）。

 

品質問題／寄錯商品（我們承擔運費）
如商品到貨時有瑕疵、損壞或寄錯，請於收貨後 48 小時內聯絡我們，並提供商品及包裝照片。

此情況下，我們將承擔退貨運費，並視情況安排換貨、退款或補寄。

 

退款
我們在收到並檢查退貨商品後，將通知您是否批准退款。
如獲批准，退款將退回至您原本的付款方式。
退貨到達後，請預留 3–7 個工作日作退款處理時間；實際入帳時間可能因銀行／付款服務供應商而有所不同。

 

不設退款的商品

• 特價／清貨（Final sale）商品不設退款。
• 禮品卡不設退款。