關於我們
認識 Toby Black 背後的創意夥伴！我們是一群熱愛設計、故事創作者、愛貓的朋友，秉持著「慢下來，細細品味」的座右銘。Toby Black 並不是一家大型企業，而是一群熱愛設計、美味咖啡，以及創造能讓你專業「耍廢」的作品的朋友們。
我們相信，生活應該被享受，而不是匆忙度過。這正是為什麼 Toby Black 團隊中的「貓咪大師」帶領大家探索一種全新的生活方式：從輕鬆的早晨到慵懶的午後，享受每一刻的自在與放鬆。我們的每一件設計，都是關於如何在平凡日子中發現快樂的小故事。下次當你穿上 Toby Black 的作品時，別忘了慢下來，微笑，讓內心的「貓咪靈魂」悠然甦醒。
產品資訊
我們所有的設計均來自香港的創意團隊，經過反覆腦力激盪、草圖構思和精心打磨，確保每個設計都像你一樣獨一無二。
我們也與來自全球的優秀藝術家、插畫家和設計師合作，共同創造充滿靈感的設計，讓每一件產品都散發獨特魅力。
根據不同的產品，由我們的本地工作室精心製作，或由我們親自審核的合作夥伴精心打造。無論製作地點在哪裡，我們都保證高品質與公平的生產過程，保證每一件產品都能經得起時間的考驗。
我們精心挑選材料，既注重外觀，又能承受日常使用的磨損。從耐用的棉質混紡布料到精緻的硬體配件，我們專注於品質、舒適度，當然還有時尚感。
大多數產品都可以機洗，但我們建議溫柔對待！手洗或局部清潔會是更好的選擇，更能延長使用壽命。請依照每個產品頁面上的保養說明，讓您的商品長久保持亮麗。
尺寸與版型
我們了解選擇尺寸有時候會讓人頭痛！別擔心，您可以在每個產品頁面找到我們的尺寸指南，裡面有詳細的尺寸資訊和選擇建議，幫助您找到最適合的尺寸。
訂單與付款
如果您發現訂單需要更改，趕快聯絡我們，我們會盡力協助處理！但一旦商品已經發貨，我們可能需要透過退換貨的方式來解決。
我們接受所有主要信用卡、PayPal，並且根據不同地區可能還會提供其他付款選項。您可以在結帳頁面查看可用的付款方式。
運送與配送
運送時間取決於地點與配送方式。我們通常會在 48 小時內發貨，亞洲地區約一週內送達；北美或歐洲地區則可能稍久一些。我們會提供即時追蹤通知！
運送時間會根據您的地點和選擇的運送方式而有所不同。我們一般會在48小時內發貨，亞洲地區的訂單約一週內可送達，而來自北美或歐洲的訂單則可能需要稍長時間。請放心，我們會隨時為您更新運送狀況！
運費會根據您的位置和訂單金額有所不同。我們經常會推出免運費促銷活動，若無此優惠，您可以在結帳時看到具體的運費金額。
當您的訂單發貨後，我們會發送一封電子郵件，內附追蹤鏈接。您可以隨時點擊該鏈接，查看您的包裹目前在哪裡。
退貨與換貨
不用擔心！只要在退貨期限內聯絡我們，我們會協助您完成簡單的退換貨過程，幫您找到真正喜歡的商品。
不用擔心，這種情況很常見！只需在退換貨期限內聯絡我們，我們會協助您更換適合的尺碼或推薦其他款式。
不好意思，這是我們的疏失！請聯絡我們並提供訂單詳情，我們會立即處理並重新寄出正確商品，並且會為此附上我們的真誠歉意。
我們有嚴格的質檢流程，但如果有漏網之魚，請提供照片及訂單資訊與我們聯繫，我們會為您免費更換或退款。
優惠與獎勵
我們喜歡回饋支持者！訂閱我們的電子報、成為 VIP 會員，你將能獲得專屬折扣券、積分回饋等優惠，讓下一次的 Toby Black 購物更加愉快。
We believe every purchase should be rewarded. For every 1 USD you spend at Toby Black, you will earn 8 Points. For example, if you treat yourself to a $50 haul, you’ll instantly add 400 Points to your virtual treat jar!
Your points can be turned into direct discounts on your future orders. Our current redemption rate is 150 Points for a 2 USD discount. The more points you collect, the more you save on your favorite Toby Bags and accessories!
You can view your points at any time by clicking the "Rewards" button at the bottom right of your screen. Once you log in to your account through that panel, your current balance will be displayed right at the top.
Redeeming your points is a simple three-step process:
1. Open the Rewards panel at the bottom right and ensure you are logged in.
2. Go to the "Ways to Redeem" section and select the reward you want to claim.
3. You will receive a unique discount code. Copy this code and paste it into the "Discount Code" box during checkout to see your total drop!
In most cases, our system only allows for one discount code per order. This means you’ll need to choose between using your earned reward points or another promotional code (like a seasonal sale code) to get the best deal for your current purchase.
No. Points and rewards have no cash value and cannot be exchanged for money. They can only be used as discounts on eligible orders placed on our website.